5月16日上午，市局党组书记、局长徐国星，党组成员、副局长李松霖共赴市政务服务中心参加“我陪群众走流程”活动，以普通办事群众身份全程体验经营主体登记、药店开办“一件事”等高频事项办理流程。

    活动中，国星局长全过程参与跟进，通过“陪同办”“亲自办”形式，与辽宁成大方圆医药连锁有限公司及辽宁健之佳连锁药房有限公司的办事人员共同完成药店开办及《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》等许可事项申报的全流程操作，对“开药店一件事”事项的申请、受理、审批、出证等各环节进行全面、细致地体验了解。国星局长、松霖副局长重点看办事流程“通不通”“顺不顺”，看服务体验“优不优”“好不好”，重点询问群众办事难点堵点，对通过体验发现的一项系统优化问题当场交办整改。

国星局长要求窗口登记人员要多通过“亲自体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，按照跟流程、找堵点、研究分析原因、解决存在问题、总结优化再提升的步骤。从静态看办事（服务）指南、申请材料与时限要求，到动态跟业务咨询、业务受理、现场核查、审批发照（证）等各环节，发现并解决群众疑难问题，切实推动政务服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变。

体验活动后，国星局长、松霖副局长还看望了我局驻政务中心全体工作人员，国星局长与窗口工作人员亲切交谈，详细了解大家的工作与生活状况，对全体窗口人员在过去一年里为优化营商环境、高质量发展所付出的辛勤努力表示高度赞赏和衷心感谢。鼓励大家继续坚守岗位，以良好的精神风貌和专业的业务能力，为群众提供优质高效的服务，切实解决群众的办事难题。不断推进市场监管领域政务服务提质增效，全力以赴推动营商环境持续向好向优。

    下一步，我局还将常态化开展“我陪群众走流程”体验活动，继续秉持以人民为中心的服务理念，以更高的标准、更严的要求、更实的举措全力解决好企业群众的急难愁盼问题，开创政务服务工作新局面。